CRO

Traffic zu kaufen oder zu generieren ist aufwändig und teuer. Jeder Besucher, der die Seite verlässt ohne zu konvertieren, stellt eine Kostenstelle dar, die durch Optimierung reduziert werden kann.

Conversion Rate Optimization bedeutet, systematisch zu verstehen, warum Nutzer nicht konvertieren, und verursachende Hindernisse zu beseitigen.

Datengrundlage

Quantitative Daten aus Analytics zeigen, wo Nutzer abspringen. Welche Seiten haben die höchsten Bounce Rates? An welchem Schritt im Funnel verlassen die meisten Nutzer den Prozess? Welche Traffic-Quellen konvertieren, welche nicht?

Qualitative Daten aus Session-Recordings, Heatmaps und Nutzerinterviews zeigen, warum Nutzer abspringen. Diese Kombination ist entscheidend: Zahlen sagen, was passiert. Aufzeichnungen und Interviews sagen, warum.

Hypothesen und Tests

Aus der Analyse entstehen priorisierte Hypothesen. Eine gute Hypothese benennt das Problem, die vorgeschlagene Lösung und den erwarteten Effekt. Sie ist falsifizierbar.

Wir priorisieren Hypothesen nach zwei Kriterien: erwartetem Impact und erforderlichem Implementierungsaufwand. Schnelle Tests mit hohem potenziellen Impact kommen zuerst.

Iteration

CRO ist kein Projekt, das abgeschlossen wird. Es ist ein kontinuierlicher Prozess. Jeder gewonnene Test liefert Informationen für die nächste Hypothese. Jeder verlorene Test ist genauso wertvoll: Er widerlegt eine Annahme und grenzt die Suche ein.

Über Monate entsteht so ein empirisches Bild davon, was bei Ihrer Zielgruppe funktioniert.